De Mercado Libre a Despegar: Empresas argentinas aceleran la adopción de inteligencia artificial y avanzan hacia una nueva etapa tecnológica
Las principales empresas argentinas están profundizando la incorporación de inteligencia artificial (IA) en sus operaciones, en un escenario donde la tecnología comienza a redefinir las reglas del comercio, las finanzas y los servicios.
El debate se reactivó tras declaraciones de Marcos Galperin, fundador de Mercado Libre, quien advirtió que las plataformas tradicionales podrían volverse “irrelevantes” frente al avance de nuevas herramientas como los asistentes basados en IA.
En esa línea, el CEO de la compañía, Ariel Szarfsztejn, aseguró que la IA ya permite escalar operaciones sin aumentar la estructura, mejorando la atención al cliente y acompañando un fuerte crecimiento del negocio.
El fenómeno no es aislado. Según Eduardo López, América Latina muestra un alto nivel de adopción y optimismo respecto al impacto de la IA en las empresas, impulsando nuevos desarrollos y casos de uso.
En el sector industrial, Arcor utiliza inteligencia artificial para anticipar la demanda, optimizar la distribución y personalizar ofertas, mientras avanza en la incorporación de agentes inteligentes que asisten en decisiones comerciales.
Por su parte, Despegar desarrolló “SOFIA”, un asistente basado en IA generativa que resuelve el 80% de las consultas sin intervención humana, mejorando tiempos de respuesta y niveles de satisfacción.
En el ámbito financiero, Ualá integró la IA como parte central de su infraestructura, aplicándola en prevención de fraude, atención al cliente y análisis de datos. Su asistente “Uali” logra resolver consultas en segundos con altos niveles de precisión.
También el sector energético se suma a esta transformación. Axion Energy aplica IA para monitorear la calidad del combustible, optimizar logística y anticipar fallas, mejorando la eficiencia operativa.
A nivel global, el avance es contundente: la consultora Gartner estima que el gasto en inteligencia artificial alcanzará los 2,52 billones de dólares en 2026, un crecimiento del 44% interanual.
En este contexto, los especialistas señalan que la próxima frontera será la IA agéntica, capaz de ejecutar tareas de forma autónoma y tomar decisiones, superando a los chatbots tradicionales.
Así, las grandes compañías argentinas no solo adoptan inteligencia artificial, sino que comienzan a integrarla como un eje estratégico, en un proceso que podría transformar de manera profunda la economía digital en los próximos años.
